Wir sind gerne für dich da.
Depot und Kundenkonto
Als Kundin und Kunde von bevestor wird deine Anlage bei der DekaBank Deutsche Girozentrale verwahrt. Die DekaBank Deutsche Girozentrale ist das zentrale Wertpapierhaus der Sparkassen-Finanzgruppe und führt Wertpapierdepots für über vier Millionen Kundinnen und Kunden. Mehr über bevestor und unsere Partner erfährst du hier.
Bei bevestor investierst du in Portfolios, die ausschließlich aus Investmentfonds bestehen. Diese als „Sondervermögen“ bezeichneten Gelder werden gesondert vom Vermögen der eigentlichen Kapitalverwaltungsgesellschaft geführt. Bei einer Insolvenz der Fondsgesellschaft, der Verwahrstelle oder von bevestor ist deine Geldanlage hiervon unberührt. Durch Schwankungen an den Kapitalmärkten kann der Wert deiner Anlage sich auch negativ entwicklen. Deshalb solltest du für deine Anlage an den internationalen Kapitalmärkten grundsätzlich einen größeren Anlagehorizont einplanen.
Kein Problem – erstell einfach selbst ein Neues. Klicke auf Login > Passwort vergessen. Hast du ein Depot über bevestor eröffnet, brauchst du dein Handy, um dein neues Passwort mit einer mTAN zu bestätigen. Dein altes Passwort wird dann automatisch ungültig.
Hast du mehrfach versucht, dich mit den falschen Daten bei bevestor einzuloggen oder eine ungültige mTAN zu verwenden, sperren wir deinen Zugang aus Sicherheitsgründen automatisch.
Wir schicken dir dann eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Folge einfach den Anweisungen in der E-Mail. Hast du ein Depot über bevestor eröffnet, brauchst du dein Handy, um deinen Zugang zu entsperren.
Du kannst deinen Zugang trotzdem nicht entsperren? Dann fülle bitte das Formular „Zugang entsperren“ aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Du möchtest deine Bankverbindung ändern? Dann fülle bitte das Formular zum SEPA-Lastschriftmandat aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Bitte beachte, für Depots mit einer bevestor Vermögensverwaltung kann mit dem Formular „SEPA-Lastschriftmandat“ nur die Stammbankverbindung neu hinterlegt oder geändert werden. Eine Hinterlegung einer weiteren oder abweichenden Bankverbindung ist mit dem Formular nicht möglich.
Wenn du einen Freistellungsauftrag einrichten oder ändern möchtest, rufe im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf und klicke im Bereich steuerlicher Freistellungsauftrag auf "FSA erteilen". Dort kannst du die Einrichtung bzw. Änderung deines Freistellungsauftrages per mTAN einfach freigeben.
Möchtest du einen bestehenden Freistellungsauftrag für dich in einen Freistellungsauftrag mit deiner Ehepartnerin oder deinem Ehepartner bzw. andersherum ändern, so fülle bitte das Formular zum Freistellungsauftrag aus und schicke es mit deiner/eurer eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Es gilt ein Freistellungsbetrag in Höhe von 1.000 Euro für Alleinstehende bzw. 2.000 Euro für Ehepaare.
Ein Freistellungsauftrag (FSA) kann grundsätzlich nicht gelöscht werden. Der FSA kann aber jeweils zum Jahresende terminiert werden. Es bestehen folgende Möglichkeiten:
Bitte ändere online deinen Freistellungsauftrag auf 0,00 EUR und befriste diesen bis zum Jahresende. Ab dem nächsten Jahr ist kein Freistellungsauftrag mehr hinterlegt.
Alternativ kannst du das Formular für den Freistellungsauftrag herunterladen. Fülle dies bitte mit 0,00 EUR aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Wir hinterlegen deinen Freistellungsauftrag mit 0,00 EUR für das laufende Jahr dann manuell für dich.Bitte beachte: Sollte der Freistellungsauftrag bereits teilweise oder ganz ausgeschöpft sein, so kann der Betrag maximal auf den aufgerundeten vollen EUR-Betrag reduziert werden. Sind bspw. 3,70 EUR Freibetrag ausgeschöpft, so kann der FSA nur noch auf 4 EUR reduziert werden.
Du kannst jederzeit die Kündigung eines einzelnen Depots beauftragen. Gehe dazu in den Kundenbereich und rufe die Portfoliodetails des Portfolios, das du kündigen möchtest, auf. Wähle anschließend den Menüpunkt "Portfolio kündigen" und bestätige uns die Kündigung mit der zugesendeten mTAN. Der Gegenwert des gekündigten Depots wird auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen.
Falls du die Kundenbeziehung zu bevestor gänzlich kündigen möchtest, ruf im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf. Anschließend klicke auf "Verkaufen & Kündigen". Hiermit werden alle deine Depots gekündigt und dein bevestor-Zugang deaktiviert. Der Gegenwert der gekündigten Depots wird auf das hinterlegte Referenzkonto gebucht.
Nach dem Abschluss deines Portfolios sowie nach Einzahlungen (einmalig und Sparpläne) befindet sich dein Portfolio „im Aufbau“. Zu diesem Zeitpunkt können keine Verkaufstransaktionen durchgeführt werden. Dies hat natürlich einen validen Grund: Das von dir investierte Geld muss zunächst in die unterschiedlichen Fonds investiert werden und in deinem Depot verbucht werden. Auch wenn das heute alles digital abgewickelt wird, kann dieser Prozess schon mal einen Augenblick dauern. Das hängt bspw. mit den sogenannten Orderannahmezeiten der Fonds zusammen. Diese regeln, bis wann eine Order bei der depotführenden Stelle eingegangen sein muss, damit die Fonds zu einem bestimmten Kurs gekauft werden. Diese Orderannahmezeiten sind von Fonds zu Fonds unterschiedlich. Das führt dazu, dass dein Portfolio mitunter über zwei Tage im Aufbau ist. Kein Grund zur Panik also, wenn du nach der Abbuchung von deinem Girokonto erst einen Teil der Fonds im Depot sehen kannst. Über das Orderbuch erhältst du Transparenz darüber, welche Order in Ausführung und welche abgeschlossen sind.
Wenn du dich gerade erst legitimiert und dein Depot frisch eröffnet hast, ist die Einmalzahlung noch nicht von deinem Konto abgebucht. Es kann einige Tage dauern bis der Auftrag ausgeführt und deine Fondsanteile gekauft sind. Schaue in deine Umsätze, dort kannst du deinen Kauf sehen. Wenn der Kauf erfolgt ist, erhältst du eine Nachricht in deine Postbox.
Falls du nur eine Sparrate ohne Einmalzahlung gewählt hast, wird auch erst zum ersten Ausführungsdatum nach Depoteröffnung Geld abgebucht und Fondsanteile gekauft. Du kannst in deinem Kundenbereich jederzeit einen anderen Zeitpunkt festlegen.
Zur Ermittlung deines Anlegerprofils durchläufst du und deine Partnerin bzw. dein Partner den Anlageassistenten und kannst diesen anschließend per E-Mail einladen, gemeinsam mit ihr bzw. ihm ein Depot zu eröffnen. Nach Annahme der Einladung kannst du die Depoteröffnung starten. Beide Depotinhaber erhalten einen eigenen Zugang bei bevestor, über den die Depoteröffnung mit mTAN bestätigt und direkt die Legitimation durchgeführt werden kann. Nach erfolgreicher Identifizierung beider Depotinhaber wird das Depot eröffnet. Sie verwalten das Depot nun als gleichberechtigte Depotinhaber.
Ein Gemeinschaftsdepot kann bei uns von Eheleuten oder Personen in eingetragenen Lebenspartnerschaften eröffnet werden.
Bitte beachte: Es kann derzeit nur ein Gemeinschaftsdepot eröffnet werden. Mehrere gemeinsame Depots sind nicht möglich. Du kannst aber weiterhin Depots für dich allein eröffnen.
Um ein Gemeinschaftsdepot mit bestehendem Einzel-Freistellungsauftrag zu eröffnen, muss der Einzel-Freistellungsauftrag in einen gemeinsamen Freistellungsauftrag umgewandelt werden. Dafür benötigen wir folgendes PDF-Formular.
Die Erziehungsberechtigten übernehmen die Depoteröffnung für das Kind.
Zuerst ermittelt ihr im Anlageassistenten ein Anlegerprofil. Damit ihr beide der Eröffnung eines Kinderdepots zustimmen könnt, fragen wir nach der E-Mail-Adresse der zweiten gesetzlich vertretenden Person. Falls es nur eine sorgeberechtigte Person gibt, kannst du es an dieser Stelle angeben.
Ihr registriert euch über den jeweiligen E-Mail-Link, damit ihr beide künftig das Kinderdepot stellvertretend für das Kind einsehen und Transaktionen tätigen könnt. Wichtig: falls du bereits ein Konto bei uns hast, nutze auch für das Kinderdepot die gleiche E-Mail-Adresse, um alle Portfolios künftig in deinem Kundenbereich einsehen zu können.
Ihr eröffnet das Depot gemeinsam im Kundenbereich der Person, die den Prozess im Anlageassistent gestartet hat. Nach dem Erfassen der persönlichen Daten und rechtlichen Zustimmungen dürft ihr die Depoteröffnung per mTAN gemeinsam bestätigen.
Als letzten Schritt identifiziert ihr euch individuell per Videolegitimation oder eID. Ein Kind über 16 Jahre kann sich ebenfalls per Videolegitimation ausweisen. Für unter 16-Jährige benötigen wir die Geburtsurkunde. Weitere Details zur Legitimation des Kindes findet ihr unter dem FAQ-Eintrag “Wie legitimiert sich das Kind”. Wenn die Legitimation aller Beteiligten geprüft wurde, ist die Depoteröffnung vollständig.
Falls nur du das Sorgerecht für das Kind hast, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis über die Alleinsorge im Laufe der Depoteröffnung. Im Falle einer Negativbescheinigung darf diese nicht älter als 6 Monate sein.
Wie sieht die Legitimation für ein Kind unter 16 Jahren aus?
Bei Kindern unter 16 Jahren benötigen wir folgende Unterlagen für die Legitimation:
Eine Geburtsurkunde des Kindes im Original oder einen beglaubigten Auszug aus dem Geburtenregister
Bei Alleinerziehenden zusätzlich einen Nachweis für die Alleinsorge (bei Negativbescheinigung nicht älter als 6 Monate)
Bitte sende uns die Dokumente unter Angabe der Depotnummer innerhalb von 14 Tagen per Post an folgende Adresse zu:
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Die Depotnummer findest du in der Detailansicht des jeweiligen Portfolios. Für die Ausstellung einer Geburtsurkunde kannst du dich an das für den Geburtsort zuständige Standesamt wenden. Die Unterlagen verbleiben bei der DekaBank und werden nicht an dich zurückgeschickt.
Wie sieht die Legitimation für ein Kind über 16 Jahren aus?
Kinder über 16 Jahre identifizieren sich über Videolegitimation.
Sobald die Legitimation mindestens eines Elternteils vollständig ist, kann sich das Kind legitimieren, um die Depoteröffnung seinerseits abzuschließen. Hierfür wird im Kundenbereich der Eltern ein Modal angezeigt, in dem sie die E-Mail des Kindes bestätigen. Das Kind erhält von uns eine E-Mail mit einem Link zur Videolegitimation sowie wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
Die Prüfung der Legitimationsdokumente kann einige Tage dauern. Die Depoteröffnung muss spätestens 2 Monate vor dem 18. Geburtstag abgeschlossen sein, damit wir die Anfrage noch rechtzeitig bearbeiten können.
Von Alleinerziehenden benötigen wir zusätzlich einen Nachweis für die Alleinsorge (bei Negativbescheinigung nicht älter als 6 Monate).
Bei Fragen wende dich gerne an uns.
Für ein minderjähriges Kind kann ebenfalls ein Freistellungsauftrag in Höhe von maximal 1.000 Euro erteilt werden.
Rufe dazu im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf und klicke im Bereich Freistellungsauftrag auf "FSA erteilen". Dort kannst du das Formular für die Erteilung eines Freistellungsauftrages herunterladen. Fülle bitte anschließend das Formular aus und schicke es mit deiner/eurer eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder per Post an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Möchtest du deinen Nachnamen ändern, wende dich bitte per E-Mail über nachrichten@bevestor.support an uns. Wir senden dir dann weitere Informationen zu, wie du dich bequem von zu Hause aus erneut online, per Video oder eID, legitimieren kannst.
Alternativ kannst du uns auch eine bestätigte Kopie deines aktualisierten Legitimationsdokumentes über deine Beraterin oder deinen Berater bei deiner Sparkasse einreichen.
Sobald wir deine Dokumente erhalten haben, aktualisieren wir deinen Namen. Anschließend siehst du in deinem Kundenbereich unter „Persönliche Daten“ deinen neuen Nachnamen.
Generell kannst du eine Änderung deiner Handynummer eigenständig unter „Persönliche Daten“ vornehmen. Bitte melde dich hierzu mit der hinterlegten E-Mail und deinem Passwort an. Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung über die alte Handynummer via mTAN freigegeben werden.
Solltest du keine Möglichkeit haben auf deine alte Handynummer zugreifen zu können, fülle bitte das Formular „Mobilfunknummer ändern“ aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Eine andere Vorgehensweise ist aus Sicherheitsaspekten leider nicht möglich. Nach erfolgreicher Änderung deiner Handynummer erhältst du eine Bestätigung.
Generell kannst du deine E-Mail-Adresse eigenständig unter "Persönliche Daten" ändern. Bitte melde dich hierzu mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Solltest du dein Passwort vergessen haben, nutze bitte die "Passwort vergessen" Funktion im Login Bereich unter bevestor.de. Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung via mTAN freigegeben werden.
Sollte die Änderung der E-Mail-Adresse unter "Persönliche Daten" nicht möglich sein, fülle bitte das folgende Formular aus und schicke es unterschrieben per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Eine andere Vorgehensweise ist aus Sicherheitsaspekten leider nicht möglich. Nach erfolgreicher Änderung deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine Bestätigung.
Freunde und Verwandte können über die Funktion „Sparen durch Dritte“ per Überweisung in dein Depot einzahlen und deinen Vermögensaufbau unterstützen.
Kundinnen und Kunden können nach Login in der Navigationsleiste unter „Services“ die Funktion "Sparen durch Dritte" aufrufen und Freunden und Verwandten über einen QR-Code, eine Mail oder einen PDF-/Papier Ausdruck die notwendigen Überweisungsdetails weiterleiten und zur Verfügung stellen. Diese Informationen können dann entweder in das Online-Banking (Kopieroption/ QR-Code) oder auf einem Überweisungsträger übernommen werden.
Bitte beachte, dass es durch die Empfängerprüfung bei Überweisungen zu Hinweismeldungen im Online-Banking kommen kann. In diesen Fällen prüfe bitte genau die Überweisungsdaten und führe die Überweisung trotz der Meldung aus.
Nach Login werden in den Umsätzen die Überweisungen über die Funktion „Sparen durch Dritte“ separat ausgewiesen.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine bewährte Sicherheitsmaßnahme, die deinen Account zusätzlich vor unberechtigtem Zugriff schützt. Neben deinem Passwort wird eine zweite Authentifizierungsmethode – in diesem Fall eine mTAN – verwendet, um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen.
Wie funktioniert die 2FA?
Weboberfläche (Browser): Beim Login über den Browser wird der 2FA-Token alle 8 Stunden neu angefordert.
App: Beim Login über die App wird der 2FA-Token alle 30 Tage neu angefordert.
Nach einem erfolgreichen Login mit 2FA (Bestätigung per mTAN) bleibt deine Anmeldung für die jeweilige Dauer gültig. Innerhalb dieses Zeitraums ist kein erneuter mTAN-Eingabe erforderlich.
Aktivierung und Deaktivierung der 2FA
Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung jederzeit im Bereich „Persönliche Daten“ (in der App unter dem Menüpunkt "Mehr" zu finden) aktivieren oder deaktivieren.
Wir empfehlen dir, die 2FA dauerhaft aktiviert zu lassen, um deinen Account bestmöglich zu schützen.
Bei Änderung der Bankverbindung muss innerhalb der „Persönliche Daten“ unter der Sektion Bankverbindung das SEPA-Lastschriftmandat-Formular heruntergeladen werden. Dieses Formular muss unterschrieben per Post an die angegebene Adresse verschickt werden. Für verschiedene Depots mit unterschiedlichen IBANs ist je ein separates Formular nötig.
Als Kundin und Kunde von bevestor wird deine Anlage bei der DekaBank Deutsche Girozentrale verwahrt. Die DekaBank Deutsche Girozentrale ist das zentrale Wertpapierhaus der Sparkassen-Finanzgruppe und führt Wertpapierdepots für über vier Millionen Kundinnen und Kunden. Mehr über bevestor und unsere Partner erfährst du hier.
Bei bevestor investierst du in Portfolios, die ausschließlich aus Investmentfonds bestehen. Diese als „Sondervermögen“ bezeichneten Gelder werden gesondert vom Vermögen der eigentlichen Kapitalverwaltungsgesellschaft geführt. Bei einer Insolvenz der Fondsgesellschaft, der Verwahrstelle oder von bevestor ist deine Geldanlage hiervon unberührt. Durch Schwankungen an den Kapitalmärkten kann der Wert deiner Anlage sich auch negativ entwicklen. Deshalb solltest du für deine Anlage an den internationalen Kapitalmärkten grundsätzlich einen größeren Anlagehorizont einplanen.
Kein Problem – erstell einfach selbst ein Neues. Klicke auf Login > Passwort vergessen. Hast du ein Depot über bevestor eröffnet, brauchst du dein Handy, um dein neues Passwort mit einer mTAN zu bestätigen. Dein altes Passwort wird dann automatisch ungültig.
Hast du mehrfach versucht, dich mit den falschen Daten bei bevestor einzuloggen oder eine ungültige mTAN zu verwenden, sperren wir deinen Zugang aus Sicherheitsgründen automatisch.
Wir schicken dir dann eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Folge einfach den Anweisungen in der E-Mail. Hast du ein Depot über bevestor eröffnet, brauchst du dein Handy, um deinen Zugang zu entsperren.
Du kannst deinen Zugang trotzdem nicht entsperren? Dann fülle bitte das Formular „Zugang entsperren“ aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Du möchtest deine Bankverbindung ändern? Dann fülle bitte das Formular zum SEPA-Lastschriftmandat aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Bitte beachte, für Depots mit einer bevestor Vermögensverwaltung kann mit dem Formular „SEPA-Lastschriftmandat“ nur die Stammbankverbindung neu hinterlegt oder geändert werden. Eine Hinterlegung einer weiteren oder abweichenden Bankverbindung ist mit dem Formular nicht möglich.
Wenn du einen Freistellungsauftrag einrichten oder ändern möchtest, rufe im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf und klicke im Bereich steuerlicher Freistellungsauftrag auf "FSA erteilen". Dort kannst du die Einrichtung bzw. Änderung deines Freistellungsauftrages per mTAN einfach freigeben.
Möchtest du einen bestehenden Freistellungsauftrag für dich in einen Freistellungsauftrag mit deiner Ehepartnerin oder deinem Ehepartner bzw. andersherum ändern, so fülle bitte das Formular zum Freistellungsauftrag aus und schicke es mit deiner/eurer eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Es gilt ein Freistellungsbetrag in Höhe von 1.000 Euro für Alleinstehende bzw. 2.000 Euro für Ehepaare.
Ein Freistellungsauftrag (FSA) kann grundsätzlich nicht gelöscht werden. Der FSA kann aber jeweils zum Jahresende terminiert werden. Es bestehen folgende Möglichkeiten:
Bitte ändere online deinen Freistellungsauftrag auf 0,00 EUR und befriste diesen bis zum Jahresende. Ab dem nächsten Jahr ist kein Freistellungsauftrag mehr hinterlegt.
Alternativ kannst du das Formular für den Freistellungsauftrag herunterladen. Fülle dies bitte mit 0,00 EUR aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Wir hinterlegen deinen Freistellungsauftrag mit 0,00 EUR für das laufende Jahr dann manuell für dich.Bitte beachte: Sollte der Freistellungsauftrag bereits teilweise oder ganz ausgeschöpft sein, so kann der Betrag maximal auf den aufgerundeten vollen EUR-Betrag reduziert werden. Sind bspw. 3,70 EUR Freibetrag ausgeschöpft, so kann der FSA nur noch auf 4 EUR reduziert werden.
Du kannst jederzeit die Kündigung eines einzelnen Depots beauftragen. Gehe dazu in den Kundenbereich und rufe die Portfoliodetails des Portfolios, das du kündigen möchtest, auf. Wähle anschließend den Menüpunkt "Portfolio kündigen" und bestätige uns die Kündigung mit der zugesendeten mTAN. Der Gegenwert des gekündigten Depots wird auf das hinterlegte Referenzkonto überwiesen.
Falls du die Kundenbeziehung zu bevestor gänzlich kündigen möchtest, ruf im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf. Anschließend klicke auf "Verkaufen & Kündigen". Hiermit werden alle deine Depots gekündigt und dein bevestor-Zugang deaktiviert. Der Gegenwert der gekündigten Depots wird auf das hinterlegte Referenzkonto gebucht.
Nach dem Abschluss deines Portfolios sowie nach Einzahlungen (einmalig und Sparpläne) befindet sich dein Portfolio „im Aufbau“. Zu diesem Zeitpunkt können keine Verkaufstransaktionen durchgeführt werden. Dies hat natürlich einen validen Grund: Das von dir investierte Geld muss zunächst in die unterschiedlichen Fonds investiert werden und in deinem Depot verbucht werden. Auch wenn das heute alles digital abgewickelt wird, kann dieser Prozess schon mal einen Augenblick dauern. Das hängt bspw. mit den sogenannten Orderannahmezeiten der Fonds zusammen. Diese regeln, bis wann eine Order bei der depotführenden Stelle eingegangen sein muss, damit die Fonds zu einem bestimmten Kurs gekauft werden. Diese Orderannahmezeiten sind von Fonds zu Fonds unterschiedlich. Das führt dazu, dass dein Portfolio mitunter über zwei Tage im Aufbau ist. Kein Grund zur Panik also, wenn du nach der Abbuchung von deinem Girokonto erst einen Teil der Fonds im Depot sehen kannst. Über das Orderbuch erhältst du Transparenz darüber, welche Order in Ausführung und welche abgeschlossen sind.
Wenn du dich gerade erst legitimiert und dein Depot frisch eröffnet hast, ist die Einmalzahlung noch nicht von deinem Konto abgebucht. Es kann einige Tage dauern bis der Auftrag ausgeführt und deine Fondsanteile gekauft sind. Schaue in deine Umsätze, dort kannst du deinen Kauf sehen. Wenn der Kauf erfolgt ist, erhältst du eine Nachricht in deine Postbox.
Falls du nur eine Sparrate ohne Einmalzahlung gewählt hast, wird auch erst zum ersten Ausführungsdatum nach Depoteröffnung Geld abgebucht und Fondsanteile gekauft. Du kannst in deinem Kundenbereich jederzeit einen anderen Zeitpunkt festlegen.
Zur Ermittlung deines Anlegerprofils durchläufst du und deine Partnerin bzw. dein Partner den Anlageassistenten und kannst diesen anschließend per E-Mail einladen, gemeinsam mit ihr bzw. ihm ein Depot zu eröffnen. Nach Annahme der Einladung kannst du die Depoteröffnung starten. Beide Depotinhaber erhalten einen eigenen Zugang bei bevestor, über den die Depoteröffnung mit mTAN bestätigt und direkt die Legitimation durchgeführt werden kann. Nach erfolgreicher Identifizierung beider Depotinhaber wird das Depot eröffnet. Sie verwalten das Depot nun als gleichberechtigte Depotinhaber.
Ein Gemeinschaftsdepot kann bei uns von Eheleuten oder Personen in eingetragenen Lebenspartnerschaften eröffnet werden.
Bitte beachte: Es kann derzeit nur ein Gemeinschaftsdepot eröffnet werden. Mehrere gemeinsame Depots sind nicht möglich. Du kannst aber weiterhin Depots für dich allein eröffnen.
Um ein Gemeinschaftsdepot mit bestehendem Einzel-Freistellungsauftrag zu eröffnen, muss der Einzel-Freistellungsauftrag in einen gemeinsamen Freistellungsauftrag umgewandelt werden. Dafür benötigen wir folgendes PDF-Formular.
Die Erziehungsberechtigten übernehmen die Depoteröffnung für das Kind.
Zuerst ermittelt ihr im Anlageassistenten ein Anlegerprofil. Damit ihr beide der Eröffnung eines Kinderdepots zustimmen könnt, fragen wir nach der E-Mail-Adresse der zweiten gesetzlich vertretenden Person. Falls es nur eine sorgeberechtigte Person gibt, kannst du es an dieser Stelle angeben.
Ihr registriert euch über den jeweiligen E-Mail-Link, damit ihr beide künftig das Kinderdepot stellvertretend für das Kind einsehen und Transaktionen tätigen könnt. Wichtig: falls du bereits ein Konto bei uns hast, nutze auch für das Kinderdepot die gleiche E-Mail-Adresse, um alle Portfolios künftig in deinem Kundenbereich einsehen zu können.
Ihr eröffnet das Depot gemeinsam im Kundenbereich der Person, die den Prozess im Anlageassistent gestartet hat. Nach dem Erfassen der persönlichen Daten und rechtlichen Zustimmungen dürft ihr die Depoteröffnung per mTAN gemeinsam bestätigen.
Als letzten Schritt identifiziert ihr euch individuell per Videolegitimation oder eID. Ein Kind über 16 Jahre kann sich ebenfalls per Videolegitimation ausweisen. Für unter 16-Jährige benötigen wir die Geburtsurkunde. Weitere Details zur Legitimation des Kindes findet ihr unter dem FAQ-Eintrag “Wie legitimiert sich das Kind”. Wenn die Legitimation aller Beteiligten geprüft wurde, ist die Depoteröffnung vollständig.
Falls nur du das Sorgerecht für das Kind hast, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis über die Alleinsorge im Laufe der Depoteröffnung. Im Falle einer Negativbescheinigung darf diese nicht älter als 6 Monate sein.
Wie sieht die Legitimation für ein Kind unter 16 Jahren aus?
Bei Kindern unter 16 Jahren benötigen wir folgende Unterlagen für die Legitimation:
Eine Geburtsurkunde des Kindes im Original oder einen beglaubigten Auszug aus dem Geburtenregister
Bei Alleinerziehenden zusätzlich einen Nachweis für die Alleinsorge (bei Negativbescheinigung nicht älter als 6 Monate)
Bitte sende uns die Dokumente unter Angabe der Depotnummer innerhalb von 14 Tagen per Post an folgende Adresse zu:
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Die Depotnummer findest du in der Detailansicht des jeweiligen Portfolios. Für die Ausstellung einer Geburtsurkunde kannst du dich an das für den Geburtsort zuständige Standesamt wenden. Die Unterlagen verbleiben bei der DekaBank und werden nicht an dich zurückgeschickt.
Wie sieht die Legitimation für ein Kind über 16 Jahren aus?
Kinder über 16 Jahre identifizieren sich über Videolegitimation.
Sobald die Legitimation mindestens eines Elternteils vollständig ist, kann sich das Kind legitimieren, um die Depoteröffnung seinerseits abzuschließen. Hierfür wird im Kundenbereich der Eltern ein Modal angezeigt, in dem sie die E-Mail des Kindes bestätigen. Das Kind erhält von uns eine E-Mail mit einem Link zur Videolegitimation sowie wichtige Informationen über die nächsten Schritte.
Die Prüfung der Legitimationsdokumente kann einige Tage dauern. Die Depoteröffnung muss spätestens 2 Monate vor dem 18. Geburtstag abgeschlossen sein, damit wir die Anfrage noch rechtzeitig bearbeiten können.
Von Alleinerziehenden benötigen wir zusätzlich einen Nachweis für die Alleinsorge (bei Negativbescheinigung nicht älter als 6 Monate).
Bei Fragen wende dich gerne an uns.
Für ein minderjähriges Kind kann ebenfalls ein Freistellungsauftrag in Höhe von maximal 1.000 Euro erteilt werden.
Rufe dazu im Kundenbereich den Menüpunkt "Persönliche Daten" auf und klicke im Bereich Freistellungsauftrag auf "FSA erteilen". Dort kannst du das Formular für die Erteilung eines Freistellungsauftrages herunterladen. Fülle bitte anschließend das Formular aus und schicke es mit deiner/eurer eigenhändigen Unterschrift per Scan an fsa-bevestor@deka.de oder per Post an
DekaBank
Deutsche Girozentrale
60625 Frankfurt
Möchtest du deinen Nachnamen ändern, wende dich bitte per E-Mail über nachrichten@bevestor.support an uns. Wir senden dir dann weitere Informationen zu, wie du dich bequem von zu Hause aus erneut online, per Video oder eID, legitimieren kannst.
Alternativ kannst du uns auch eine bestätigte Kopie deines aktualisierten Legitimationsdokumentes über deine Beraterin oder deinen Berater bei deiner Sparkasse einreichen.
Sobald wir deine Dokumente erhalten haben, aktualisieren wir deinen Namen. Anschließend siehst du in deinem Kundenbereich unter „Persönliche Daten“ deinen neuen Nachnamen.
Generell kannst du eine Änderung deiner Handynummer eigenständig unter „Persönliche Daten“ vornehmen. Bitte melde dich hierzu mit der hinterlegten E-Mail und deinem Passwort an. Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung über die alte Handynummer via mTAN freigegeben werden.
Solltest du keine Möglichkeit haben auf deine alte Handynummer zugreifen zu können, fülle bitte das Formular „Mobilfunknummer ändern“ aus und schicke es mit deiner eigenhändigen Unterschrift per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
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Eine andere Vorgehensweise ist aus Sicherheitsaspekten leider nicht möglich. Nach erfolgreicher Änderung deiner Handynummer erhältst du eine Bestätigung.
Generell kannst du deine E-Mail-Adresse eigenständig unter "Persönliche Daten" ändern. Bitte melde dich hierzu mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Solltest du dein Passwort vergessen haben, nutze bitte die "Passwort vergessen" Funktion im Login Bereich unter bevestor.de. Aus Sicherheitsgründen muss die Änderung via mTAN freigegeben werden.
Sollte die Änderung der E-Mail-Adresse unter "Persönliche Daten" nicht möglich sein, fülle bitte das folgende Formular aus und schicke es unterschrieben per Scan an nachrichten@bevestor.support oder an
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Eine andere Vorgehensweise ist aus Sicherheitsaspekten leider nicht möglich. Nach erfolgreicher Änderung deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine Bestätigung.
Freunde und Verwandte können über die Funktion „Sparen durch Dritte“ per Überweisung in dein Depot einzahlen und deinen Vermögensaufbau unterstützen.
Kundinnen und Kunden können nach Login in der Navigationsleiste unter „Services“ die Funktion "Sparen durch Dritte" aufrufen und Freunden und Verwandten über einen QR-Code, eine Mail oder einen PDF-/Papier Ausdruck die notwendigen Überweisungsdetails weiterleiten und zur Verfügung stellen. Diese Informationen können dann entweder in das Online-Banking (Kopieroption/ QR-Code) oder auf einem Überweisungsträger übernommen werden.
Bitte beachte, dass es durch die Empfängerprüfung bei Überweisungen zu Hinweismeldungen im Online-Banking kommen kann. In diesen Fällen prüfe bitte genau die Überweisungsdaten und führe die Überweisung trotz der Meldung aus.
Nach Login werden in den Umsätzen die Überweisungen über die Funktion „Sparen durch Dritte“ separat ausgewiesen.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine bewährte Sicherheitsmaßnahme, die deinen Account zusätzlich vor unberechtigtem Zugriff schützt. Neben deinem Passwort wird eine zweite Authentifizierungsmethode – in diesem Fall eine mTAN – verwendet, um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen.
Wie funktioniert die 2FA?
Weboberfläche (Browser): Beim Login über den Browser wird der 2FA-Token alle 8 Stunden neu angefordert.
App: Beim Login über die App wird der 2FA-Token alle 30 Tage neu angefordert.
Nach einem erfolgreichen Login mit 2FA (Bestätigung per mTAN) bleibt deine Anmeldung für die jeweilige Dauer gültig. Innerhalb dieses Zeitraums ist kein erneuter mTAN-Eingabe erforderlich.
Aktivierung und Deaktivierung der 2FA
Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung jederzeit im Bereich „Persönliche Daten“ (in der App unter dem Menüpunkt "Mehr" zu finden) aktivieren oder deaktivieren.
Wir empfehlen dir, die 2FA dauerhaft aktiviert zu lassen, um deinen Account bestmöglich zu schützen.
Bei Änderung der Bankverbindung muss innerhalb der „Persönliche Daten“ unter der Sektion Bankverbindung das SEPA-Lastschriftmandat-Formular heruntergeladen werden. Dieses Formular muss unterschrieben per Post an die angegebene Adresse verschickt werden. Für verschiedene Depots mit unterschiedlichen IBANs ist je ein separates Formular nötig.